За нас
Скъпи клиенти, за да отговорим на най-често задаваните въпроси направихме тази страница. Надяваме се да сме полезни!
Можете ли да ми изпратите каталог?
За съжаление, не. Представлявайки толкова много фирми, не бихме могли да направим хартиен каталог в който да представим тази огромна продуктова гама. Затова създадохме този сайт. Постарахме се да го направим приятен и удобен за вас и се надяваме, че го харесвате.
Как да разбера цената?
Напишете e-mail на: office@gourmethouse.bg
Постарайте се да сте максимално конкретни, описвайки стоката.
Как мога да платя?
По банков път на:
OKO 1000 OOД
Про Кредит Банк
клон: гр. София
IBAN лв: BG68PRCB92301037361014
SWIFT: PRCBBGSF
В брой или с карта в магазин Gourmet House на ул. Цар Иван Шишман 37 в София.
Как ще получа поръчаната от мен стока, ако не живея в София?
С куриер за сметка на получателя.
Ако работите с определена куриерска фирма, ще използваме вашата.
Ще имам ли застраховка на пратката?
Да, ако изрично пожелаете това. Ние ви съветваме да го направите. Не забравяйте да проверите целостта на съдържанието при получаването, още преди куриерът да си е тръгнал.
Ако направя поръчка за нещо, което е изчерпано, за колко време ще пристигне?
Това е въпрос с труден отговор, защото в повечето случаи точния ден на доставката е извън нашия контрол. Като повечето търговци, ние поддържаме средно голям склад. Всички наши доставчици са в европейските страни. Някои от тях са много бързи в доставките, докато други (няма да споменаваме имена) са изнервящо бавни. Също, някои изделия са в стандартната гама на производство, докато други се правят специално за вас. Ако поръчате стока, която е популярна, най-вероятно пакета ви ще пристигне до 3- 4 седмици. Ако поръчате нещо, което другите клиенти на фабриката поръчват рядко, или пък се изработва ръчно, може да ви се наложи да чакате и три месеца. Ние не можем да гарантираме точен срок на вашата доставка, но можем да ви уверим, че ще правим непрекъснати усилия да ускорим процеса, както и че ще ви уведомим веднага, щом пратката пристигне. Разбира се, в контакт по телефона или чрез e-mail ще ви държим в течение за очакваната приблизителна дата.
Как мога да търся в сайта ви нещата, които ме интересуват?
Напишете думата-критерий в прозорчето с лупа. Ако не успеете от първия път, опитайте с друга дума. Тя може да е на български, като чаши или на латиница като Riedel
С кого да се свържа, ако имам конкретен въпрос?
Набирайки телефон 02/980 00 02, вие вероятно ще попаднете на момичетата, които продават в магазина. Дори да искат, те не могат да са запознати с всички детайли, които ви интересуват. Затова потърсете Мария или Ирена и ще получите компетентен отговор или съвет.
